Algemene voorwaarden

GAT – ALGEMENE VOORWAARDEN voor Alternatieve / Complementaire Therapeuten

Opgesteld op 1 april 2019 te Zoetermeer

Opgesteld in de eerste maanden van 2019 door Mr. Suzanne van Dijsseldonk, GAT-commissielid. Auteursrecht: https://gatgeschillen.nl/

Artikel 1 Toepasselijkheid
A. Deze voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle huidige en toekomstige afspraken, overeenkomsten en de daaruit vloeiende handelingen, zowel voorbereidend als uitvoerend, waar The Calm Me onderdeel van is.
b. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig voor zover deze afwijkingen uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen overeen zijn gekomen. Aan een dergelijke uitdrukkelijke en schriftelijk overeengekomen afwijking kan opdrachtgever geen rechten ontlenen voor toekomstige overeenkomsten.
c. Andere algemene voorwaarden, waaronder die van de cliënt, hoe deze ook worden vermeld of genoemd, zijn niet van toepassing op de rechtsverhouding tussen partijen en worden op voorhand afgewezen.

Artikel 2. Begrippen
In deze overeenkomst dient te worden verstaan onder:
a. Zorgaanbieder: therapeut Ellen Luitwieler, eigenaar van The Calm Me die gebruik maakt van deze Algemene Voorwaarden bij het aanbieden van al haar diensten m.b.t. Hypnotherapie, Havening en NLP Coaching.
b. Overeenkomst: Alle afspraken die worden gemaakt tussen de Cliënt en The Calm Me. Deze afspraken zullen schriftelijk bevestigd worden aan de wederpartij. De wederpartij stuurt desgewenst voor aanvang van de afspraak een intakeformulier retour.
c. Partijen: Zorgaanbieder en cliënt (ook wel tegenpartij genoemd)
d. Wkkgz: Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg.

Artikel 3 Aanvaarding van opdrachten
a. Alle aanbiedingen van de zorgaanbieder zijn vrijblijvend en herroepbaar, ook indien daarin een termijn is genoemd waarvoor het aanbod geldt. Bij mondelinge informatieverstrekking wordt een aanbod eerst geacht te zijn gedaan, zodra dit schriftelijk door de zorgaanbieder is bevestigd.
b. Een overeenkomst komt tot stand door een schriftelijke acceptatie van de prijsafspraak door de cliënt of een mondelinge bevestiging. Indien hierin wijzigingen worden aangebracht door de cliënt, dan komt de overeenkomst pas tot stand nadat de zorgaanbieder schriftelijk met die wijzigingen heeft ingestemd.

Een overeenkomst kan zowel een losse behandeling als een traject van behandelingen betreffen.

Artikel 4. Duur en uitvoering overeenkomst
a. Tenzij in de overeenkomst anders is bepaald, wordt deze aangegaan voor de duur van een traject of losse behandeling. Na afloop van de overeengekomen aantal sessies kan de overeenkomst in overleg tussen beide partijen (ook stilzwijgend) worden verlengd.
b. Door bevestiging van de afspraak geeft de wederpartij automatisch aan in te stemmen met deze algemene voorwaarden. Tenzij de wederpartij bezwaar heeft worden de naw gegevens van de wederpartij gebruikt voor vastlegging in het klantenbestand van zorgaanbieder voor administratieve en informatieve doeleinden. The Calm Me gebruikt de cliëntgegevens uitsluiten voor intern doelgebruik en de gegevens worden niet verstrekt aan derden
c. De wederpartij zorgt dat de benodigde informatie wordt aangeleverd aan de zorgaanbieder in de vorm van de overeenkomst en intake formulier. Wanneer niet alles tijdig is ontvangen door de zorgaanbieder, heeft de zorgaanbieder het recht om de afspraak uit te stellen tot alle nodige informatie ontvangen is.
d. Als zorgaanbieder verbind ik mij ertoe u zo goed mogelijk te helpen met uw hulpvraag en naar beste inspanning de sessies zo goed mogelijk uit te voeren. Hypnose is alleen mogelijk als u zelf wilt. Als cliënt gaat u akkoord met de behandelwijze hypnose. U begrijpt dat u ten allen tijden het proces kunt beginnen en beëindigen. U bent op de hoogte van het concept hypnose en geeft de therapeut hiervoor de toestemming t.b.v. de behandeling. U kunt geen rechten ontlenen aan de resultaten die voortvloeien uit de behandeling. De therapeut zal de inhoud van de gehele sessie vertrouwelijk behandelen.

Artikel 5. Annulering
Voor annulering van afspraken gelden de volgende annuleringsvoorwaarden
a. U kunt kosteloos annuleren tot 48 uur voor de afspraak.
b. Binnen de 48 uur, kan de afspraak worden verplaatst naar een andere datum in overleg met de zorgaanbieder.
c. Indien de afspraak wordt geannuleerd binnen die 48 uur, wordt er 50 % van het consult in rekening gebracht.
d. Indien de annulering niet of binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak plaats vindt, wordt er 100 % van het consult in rekening gebracht.

Artikel 6. Geheimhouding, dossierbeheer en inzagerecht.
a. De zorgaanbieder zal alle informatie betreffende de cliënt die zij verkrijgt bij de uitvoering van haar diensten vertrouwelijk behandelen en deze informatie niet aan derden ter hand stellen, behoudens voor zover zorgaanbieder daartoe verplicht is of de zorgaanbieder toestemming heeft verkregen.
b. In het geval van dreigend (levens) gevaar voor zowel de wederpartij als de samenleving, behoudt de zorgaanbieder zich het recht de geheimhouding te doorbreken. In dat geval zal de zorgaanbieder de daartoe bevoegde en benodigde instanties inlichten.
c. De zorgaanbieder zal rapportages over behandelingen/behandeltrajecten op aanvraag van de cliënt verstrekken, met inachtneming van de AVG.

7. Overmacht
Indien de zorgaanbieder haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een oorzaak die haar niet kan worden toegerekend, waaronder begrepen onder meer (maar niet uitsluitend): stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen de organisatie van de zorgaanbieder, ziekte van (een van de) personen die met de uitvoering van de overeenkomst is belast etc., worden de verplichtingen van de zorgaanbieder opgeschort tot het moment waarop zij in staat is die verplichtingen alsnog na te komen.

8. Facturering en betaling
a. Alle prijzen zijn in Euro’s (€). Alle prijzen zijn inclusief B.T.W. / omzetbelasting, tenzij uitdrukkelijk is aangegeven dat dit er niet bij inbegrepen is.
b. Dienstverlening voor cliënten dient door deze direct na de dienstverlening aan de therapeut tegen overleg van een factuur te worden voldaan via een betaalverzoek of betaallink.
c. Facturering vindt plaats op basis van de tussen partijen overeengekomen tarieven en aantallen verrichtingen bij aanvang van de dienstverlening.
d. De zorgaanbieder is gerechtigd ieder jaar de overeengekomen prijs te verhogen.
e. Indien sprake is van een traject kunnen partijen schriftelijk een betaling in termijnen overeenkomen.

9. Aansprakelijkheid
a. Bij de uitvoering van de dienstverlening van de zorgaanbieder is sprake van een inspanningsverplichting.
b. De zorgaanbieder geeft op geen enkele wijze een (geneeskundige) garantie af noch is zij op enige wijze aansprakelijk voor (medische) complicaties die zich ten tijde dan wel na uitvoering van de dienstverlening bij de cliënt voordoen. Hypnotherapeuten zijn geen medici en stellen geen medische diagnoses, en leveren geen medische diensten.
c. De zorgaanbieder is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade.
d. De zorgaanbieder is niet aansprakelijk voor zover schade voortvloeit uit het feit dat de cliënt door de zorgaanbieder mondelinge of schriftelijke adviezen niet naar behoren heeft opgevolgd.
e. De aansprakelijkheid van de zorgaanbieder voor schade voortvloeiend uit de door haar- eventueel met inschakeling van niet ondergeschikten- verrichte diensten is beperkt tot maximaal de kosten van een behandeling.
f. In alle gevallen is iedere aansprakelijkheid van de zorgaanbieder beperkt tot het bedrag welke in rekening is gebracht aan de cliënt, dan wel tot maximaal het bedrag dat door de door de zorgaanbieder afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.
g. De zorgaanbieder is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit en samenstelling van de door haar geadviseerde hulpstukken, supplementen, medicijnen etc.

10. Toepasselijk recht en geschillen
a. Op de dienstverlening van de zorgaanbieder is Nederlands recht van toepassing.
b. In geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de dienstverlening van de zorgaanbieder uitsluitend de rechter bevoegd om van dit geschil kennis te nemen.